Obchodní podmínky
Všeobecné dodací podmínky
Prodávající se zavazuje dodat zboží kupujícímu nejpozději do 3 měsíců od podpisu smlouvy, pokud má kupující připraven prostor pro montáž a nejsou překážky na straně prodávajícího či výrobce. O přesném datu dodání zboží bude kupující vyrozuměn osobně, telefonicky nebo e-mailem, pokud termín není stanoven již při podpisu smlouvy. Zboží se považuje za dodané okamžikem, kdy je přepravní firmou připraveno k převzetí kupujícím na adrese jeho bydliště či na dodací adrese uvedené ve smlouvě. Kupující je povinen převzetí zboží potvrdit datovaným podpisem na dodacím dokladu. Zboží je předáváno po úplném zaplacení kupní ceny, přičemž kupující má právo při převzetí zboží zkontrolovat jeho stav a množství.
Kupní cena zboží je splatná tak, že v den podpisu smlouvy se kupující zavazuje uhradit zálohu ve výši 30 % z celkové ceny zboží. Zbývající část kupní ceny je splatná buď na základě zálohové faktury uhrazené kupujícím přede dnem dodání zboží, nebo v hotovosti při předání zboží přímo přepravní firmě na základě faktury – daňového dokladu vystaveného prodávajícím. Dnem zaplacení se rozumí den připsání částky na účet prodávajícího.
Kupující bere na vědomí, že zboží je vyráběno na zakázku podle jeho individuálních požadavků. V případě, že kupující po uzavření smlouvy požádá o změnu kterékoliv položky specifikované v potvrzení objednávky, souhlasí s tím, že pokud prodávající požadovanou změnu akceptuje, může účtovat storno poplatek až do výše 30 % z ceny zboží. Pokud jsou změny požadovány v době, kdy již nelze ovlivnit výrobu, zboží je objednáno přímo na kupujícího a zůstává jeho majetkem. Při doobjednávání zboží se termín dodání přizpůsobuje poslední dohodnuté objednávce.
Vrácení zboží je možné pouze po předchozí dohodě s prodávajícím a pouze u standardního sortimentu v originálním obalu. U zboží vyráběného na míru není možné odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
V případě, že kupující neodebere zboží nejpozději do 3 měsíců od podpisu smlouvy, ačkoliv byl prodávajícím vyrozuměn o datu dodání, bere na vědomí a souhlasí s tím, že mu bude účtováno skladné ve výši 100 Kč za každý započatý kalendářní den prodlení s odebráním zboží. Kupující výslovně souhlasí s tím, aby na úhradu skladného byla započtena část nebo celá částka zaplacené zálohy.
Pokud kupující neodebere zboží ani v dodatečné lhůtě 30 dnů po uplynutí tříměsíční dodací lhůty, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit a účtovat smluvní pokutu až do výše 15 % z celkové ceny zboží jako náhradu vzniklých nákladů. Smluvní pokuta je splatná do 3 dnů od doručení výzvy k úhradě.
Kupující se zavazuje poskytnout prodávajícímu nezbytnou součinnost pro řádné dodání a montáž zboží, zejména zajistit připravený a přístupný prostor, pravdivé podklady k zaměření a informovat o všech skutečnostech, které mohou mít vliv na termín dodání nebo průběh montáže. Nebude-li prostor připraven nebo bude-li součinnost poskytnuta opožděně, může dojít k posunu termínu dodání.
Montážní podmínky
Při sestavení jednotlivých elementů tvořících kuchyňskou linku dle § 48 zákona o DPH z výrobního programu plánovaných kuchyní zakoupených u společnosti Kuchyně s.r.o. / Sklady Dušek s.r.o. (dále jen prodávající), které jsou určeny pro bytové účely a jejichž celková prodejní cena činí minimálně 25 000 Kč včetně DPH (bez započtení spotřebičů a dřezu), je zákazníkovi poskytována možnost standardní montáže zdarma, a to za níže uvedených podmínek.
Standardní montáž zahrnuje: sestavení spodních a zavěšení horních skříněk, připevnění pracovních desek a dřezu včetně výřezu, zavěšení digestoře, zabudování elektrických spotřebičů a osvětlení do světelné rampy, připevnění soklů a těsnicích lišt, montáž úchytek a seřízení dvířek a zásuvek.
Bezplatná montáž se vztahuje pouze na zboží zakoupené u Kuchyně s.r.o. / Sklady Dušek s.r.o.Úkony nad rámec standardní montáže mohou být provedeny montážní firmou na základě přímé dohody se zákazníkem dle platného ceníku víceprací, který je součástí smluvní dokumentace.
Tyto práce jsou hrazeny přímo montážní firmě.
Do víceprací patří mimo jiné:
– úpravy jednotlivých elementů (zmenšení korpusu, spojování pracovních desek, výřezy pro baterii apod.),
– montáž zboží zakoupeného jinde (vlastní dřez, spotřebiče, doplňky),
– montáž kuchyní z řady MiniMax / Smile – účtováno 20 % z ceny zboží,
– montáž do nebytových prostor určených k podnikání – účtováno 12 % z ceny kuchyně.Standardní montáž je zákazník povinen realizovat prostřednictvím prodávajícího nejpozději do 3 měsíců od dodání zboží, jinak nárok na bezplatnou montáž bez náhrady zaniká.
Výběr montážní firmy je právem prodávajícího.
Zákazník je povinen poskytnout montážníkům potřebnou součinnost a zajistit stavební připravenost prostoru.Připojení elektrospotřebičů a vodoinstalace není součástí standardní montáže. Tyto úkony lze zajistit jako placenou službu dle ceníku víceprací.
Připojení plynu prodávající ani montážní firma neprovádí.
Zákazník má v ceně standardní montáže zahrnuto pouze zabudování spotřebičů do kuchyňské linky.
Montážníci nejsou povinni připojovat spotřebiče, které nebyly zakoupeny u Kuchyně s.r.o. / Sklady Dušek s.r.o.Prodávající ani montážní firma neprovádí stavební úpravy.
Zákazník je povinen mít zeď v místě montáže připravenou pro zavěšení skříněk.
Zeď musí být vhodná, stabilní a dostatečně únosná pro zavěšení horních skříněk.
Na typy zdí, jako jsou sádrokartonové konstrukce bez výztuhy nebo umakartové jádro, lze horní skříňky zavěsit pouze po konzultaci s montážníky.
V případě, že zeď nebude vyhovující, montážníci nejsou povinni horní skříňky zavěsit.
V takovém případě si jejich montáž zajišťuje zákazník na vlastní náklady.
Místnost určená pro montáž musí být zákazníkem připravena a vyklizena, s dostatečným prostorem pro manipulaci s materiálem, hotovou podlahou, vyschlou omítkou a čistým prostředím.
Kuchyňská linka nemůže kopírovat nerovnosti stěn a podlah a nelze ji ani dodatečně dotěsnit lištami.
Za nerovnosti a nedostatky podkladu odpovídá zákazník, prodávající za tyto vady nepřebírá odpovědnost.
Firma Kuchyně s.r.o. / Sklady Dušek s.r.o. zprostředkovává montáž prostřednictvím smluvních montážních techniků (OSVČ).
Za správné provedení montážních prací odpovídá montážní firma.
Prodávající ani montážní firma nepřebírají odpovědnost za poškození nábytku při nevhodném umístění samostatně stojících spotřebičů, ani za nekompatibilitu spotřebičů dodaných zákazníkem.V případě zájmu může zákazník požádat o připojení spotřebičů či drobné stavební úpravy před montáží.
Tyto práce zajišťuje montážní firma jako placenou službu dle ceníku víceprací.Zákazník se zavazuje zajistit, že za vestavnými spotřebiči nebudou vedeny žádné instalace (zásuvky, odpady apod.).
Zákazník svým podpisem potvrzuje správnost rozměrů a připravených instalací.
Montážní firma je oprávněna odmítnout provést montáž, pokud jsou instalace umístěny nesprávně nebo znemožňují montáž – a to bez nároku na bezplatnou montáž.Po dohodě lze zajistit zaměření kuchyňské linky přímo na místě realizace montážním technikem.
Tato služba je placená a poskytuje se na vyžádání dle aktuálního ceníku.Obalový materiál zůstává majetkem zákazníka.
Prodávající ani montážní firma obaly neodváží.
Zákazník si zajišťuje likvidaci obalů v souladu s místními předpisy nebo může požádat přepravní firmu o jejich odvoz za poplatek.Likvidaci elektrospotřebičů zajišťují sběrné dvory nebo jiné autorizované sběrné místo pro zpětný odběr.
Prodávající tyto spotřebiče nepřebírá.
Poplatek za likvidaci je účtován v souladu s platnou legislativou a je součástí prodejní ceny nového zboží.Zákazník bere na vědomí, že při montáži může docházet ke zvýšené prašnosti způsobené řezáním otvorů pro dřez, spotřebiče či další montážní úpravy.
Doporučuje se chránit okolní vybavení.Zboží určené k montáži musí být v den montáže připraveno v prostoru určeném pro instalaci.
Montážníci zboží nestěhují (pokud již bylo dříve doručeno).
V případě vlastní dopravy je zákazník povinen mít zboží připravené v místě montáže.Po dobu montáže je zákazník povinen zajistit montážníkům přístup k elektrické energii, osvětlení a sociálnímu zařízení.
V místnosti musí být zajištěna minimální teplota +18 °C.Zákazník je povinen zajistit montážní firmě možnost parkování u místa montáže.
V městských částech se zónami placeného stání je zákazník povinen zajistit parkovací oprávnění pro montážní vůz.Doprava zakoupeného zboží není zahrnuta v ceně kuchyně.
Je zajišťována externí přepravní firmou, která se specializuje na převoz nábytku.
Dopravce si účtuje cenu dle platného ceníku externí dopravy.
Prodávající není vlastníkem přepravní firmy a zajišťuje pouze zprostředkování dopravy.Dopravné montážníků si montážní firma účtuje částkou 12 Kč/km za cestu tam i zpět.
Tato částka je hrazená přímo montážní firmě.
V případě zrušení termínu montáže ze strany zákazníka méně než 4 pracovní dny předem, nebo v případě nepřipravenosti prostoru (např. chybějící podlaha, nehotové instalace apod.), je zákazník povinen uhradit montážní firmě storno poplatek ve výši 5 000 Kč.
Tento poplatek pokrývá náklady montážníků, kteří byli na montáž vyčleněni a přišli o výdělek.
Záruční podmínky
Na zboží je poskytována zákonná záruka dle platných právních předpisů.
Záruční doba začíná běžet dnem převzetí zboží zákazníkem.
V případě, že zákazník využije službu montáže nebo uvedení spotřebičů do provozu, považuje se za den převzetí den dokončení montáže, nejpozději však do 8 týdnů od dodání zboží.
Datum dokončení montáže se dokládá předávacím protokolem podepsaným zákazníkem nebo jím pověřenou osobou.
Na montážní práce se poskytuje samostatná záruka v délce 24 měsíců od jejich provedení.Zákazník nebo jím pověřená osoba je povinen být přítomen při montáži a převzetí díla.
Na pozdější reklamace vad, které mohly být zjištěny při montáži nebo převzetí, nebude brán zřetel.Reklamace a záruční podmínky se řídí občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
Rozměrové a vzhledové odchylky se posuzují podle platných norem ČSN a obvyklých standardů nábytkářského průmyslu.Záruka se nevztahuje na vady vzniklé mechanickým poškozením, nesprávným používáním, působením vlhkosti, tepla, chemikálií nebo slunečního záření, na vady způsobené vlastní dopravou či neodbornými zásahy do výrobku.
Reklamaci lze uplatnit na prodejně, kde bylo zboží zakoupeno, prostřednictvím online formuláře nebo písemně/e-mailem.
Je nutné doložit doklad o koupi a případně potvrzení o montáži či termínu realizace.
Reklamace je vyřizována v zákonných lhůtách.Záruku na spotřebiče poskytuje jejich výrobce nebo oficiální dodavatel pro český trh.
Jako doklad o uplatnění záruky slouží faktura o koupi spotřebiče.
Servis a opravy zajišťují autorizovaná servisní střediska jednotlivých značek.